Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

66e công bố rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản để bạn hiểu đầy đủ trước khi tham gia.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
66e Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và được phản hồi ưu tiên trong khung thời gian làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và xác minh ví.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt để tìm câu trả lời về chính sách hiện hành mà không cần chờ phản hồi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

66e áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu tài chính không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại theo thời hạn quy định pháp lý và bị xóa sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn hoặc sau thời gian không hoạt động.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Phản hồi được xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 66e. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được liệt kê trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy định nội bộ.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc pháp lý. Thông báo gửi qua email hoặc tin nhắn tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, tài khoản bị vô hiệu hóa và dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Ngoài điều khoản của 66e, giao dịch còn tuân theo chính sách của từng ví điện tử. Thông tin xác minh ví phải khớp với tài khoản để tránh giao dịch bị tạm giữ.