Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 66e

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 66e — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luậtCó hiệu lực ngay khi đăng ký
66e Quy định áp dụng khi bạn dùng 66e
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 66e quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai nguyên tắc 66e giữ nhất quán. Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh ví điện tử theo yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, 66e yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc hộ chiếu để bảo vệ tài khoản.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, đổi mật khẩu ngay.

Lưu trữ và quyền xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

66e sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền hạn tài khoản, yêu cầu xác minh đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 66e luôn sẵn sàng giải đáp. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu có để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang để được hỗ trợ trực tiếp về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch chưa được xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ ràng về nội dung điều khoản cần hỏi. Đội ngũ phản hồi theo thứ tự nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 66e để báo cáo vấn đề tài khoản hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể nhanh chóng.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 66e

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng trong các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân đã đăng ký. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn theo chính sách bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. 66e sẽ thông báo qua tài khoản hoặc email đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Báo cáo ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh.

Dữ liệu được lưu theo thời gian pháp luật quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.